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Faqs o preguntas frecuentes


FAQs

En estas condiciones legales las denominaciones nilmoto, nilmoto.com ó nilmoto accesorios, slu se entenderá como la misma entidad 

1.    ¿QUIÉNES SOMOS?

2.    ¿POR QUÉ COMPRAR EN NILMOTO?

3.    NO ENCUENTRO MI PRODUCTO

4.    QUIERO HACER UN PEDIDO

5.    FORMAS DE PAGO

6.    GASTOS DE ENVÍO

7.    PLAZO DE ENTREGA

8.    CONDICIONES DE VENTA

9.    GARANTÍA

10.  DEVOLVER O CAMBIAR UN PRODUCTO

11.  AVISO LEGAL

12.  LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

1.    ¿QUIÉNES SOMOS?

Nilmoto.com es una tienda online de accesorios y repuestos para moto y scooter. Nos encontramos en la Región de Murcia y recibimos compras de toda España y Portugal. Poco a poco desde Nilmoto.com nos vamos abriendo paso hacia el resto del mercado europeo intentado luchar con la competencia de gigantes y multinacionales como amazon con nuestras armas, que como en muchos otros comercios tradicionales, es la atención al público, la personalización y el trato cercano, esto claro está, en la medida de lo posible porque al fin y al cabo somos una tienda web....

Un apartado en el que Nilmoto.com viene destacando a lo largo de estos últimos años ha sido el tema de la protección para la moto y muy en particular las cúpulas y parabrisas ya que en nuestra web puedes encontrar el mayor y más variado catálogo de cúpulas y parabrisas para moto de España

Todo el tema de equipaje con maletas, soportes y bolsas es el primer escalón en nuestra facturación y podrás comprobar la ámplia variedad de artículos en estas secciones con marcas como Givi, Kappa, Shad, SwMotech...

Otro pilar de nuestra oferta de artículos: sólo marcas contrastadas, no compramos lotes chinos para remarcar y vender. Así en Nilmoto.com sólo encontrarás artículos de calidad y con garantía oficial del fabricante, donde además nosotros ampliamos el plazo de devolución legal a 30 días!!!, puedes comprar con total confianza

Encuentra todos los accesorios que faciliten tu día a día en la moto ya sea como motorista profesional o como usuario urbano de scooter. Siéntete la seguridad y comodidad en todos los aspectos gracias a complementos para moto y piloto 

En Nilmoto.com podrás comprar maletas para moto, accesorios custom y elementos de competición específicos para su uso en circuito avalados por los motoristas más exigentes y ahora, también, desde las nuevas secciones de Herramientas para moto y Nilmoto Recambios consigue una completa gama de productos enfocados a la reparación y mantenimiento completo de la moto con casi 50.000 referencias disponibles.

 

2.    ¿POR QUÉ COMPRAR EN NILMOTO?

No somos una tienda de accesorios para moto cualquiera.

Nos une un mismo sentimiento, la pasión por las motos. Por esto mismo Nilmoto no solo es una tienda de recambios para moto, es mucho más. Ponemos a tu disposición la mayor variedad de accesorios para tu moto y scooter y todos los complementos para el motorista ya sea un piloto profesional o un usuario urbano con todo el conocimiento de causa y entendiendo tus necesidades ya que son las mismas que las nuestras y, por eso mismo, puedes confiar plenamente en nosotros y en todos nuestros artículos.

 

3.    NO ENCUENTRO MI PRODUCTO

Encuentra lo que necesitas de la forma más fácil y rápida. Para ayudarte en la búsqueda del artículo perfecto para tu moto hemos desarrollado varias formas para que llegues a tu destino.

Por ejemplo, si lo que estuvieras buscando fuera un baúl trasero para tu moto, podrías realizar la búsqueda de 3 formas diferentes:

1.    Entra en la categoría “Equipaje para moto” y dentro de Equipaje-Maletas encontrarás la pestaña “Baúl Trasero”. Al clicar en ella accederás a un amplísimo catálogo de baúles y a la izquierda de la página encontrarás un sistema de filtrado por elegir la marca del baúl, el modelo de tu moto para saber si es o no compatible, así como seleccionar un margen de precio, la capacidad, el material de fabricación… Todo para que encuentres tu maleta perfecta.

 

2.    En la parte superior de todas las páginas podrás encontrar una barra blanca con una lupa, se trata de la herramienta de búsqueda, escribe las palabras clave y te aparecerán todos los resultados compartibles.

 

3.    Ponemos a tu disposición nuestro servicio de Atención al Cliente que estará encantado de poder ayudarte a encontrar el artículo que mejor se adapte tanto a ti como a tu moto. Podrás contactar con nuestro departamento a través de nuestro chat en directo al que podrás acceder desde nuestra web, enviando un correo electrónico ventas@nilmoto.com o un mensaje de whatsapp al 655 175023 o, simplemente, llamando al teléfono 868 188 704.

 

4.    QUIERO HACER UN PEDIDO

Comprar en Nilmoto.com es muy sencillo. Haz click en el artículo que desees y pulsa en Comprar e inmediatamente le aparecerá una pantalla resumen donde se mostrará el/los artículos que haya incluido en su carrito de compra. Podrá Continuar comprando o Realizar compra si lo que desea es continuar volverá a la página de inicio de Nilmoto y se mantendrán los artículos de su carrito, mientras que si lo que desea es finalizar el pedido puede hacer el pedido registrándose o sin registrarse. Solo será necesario rellenar los datos del formulario para llevar a cabo el envío y el pago.

Cuando su pedido esté preparado para salir de nuestras instalaciones le enviaremos un correo informativo y en muy pocos días tendrá su pedido en su casa, en su trabajo, o en el sitio que usted prefiera.

 

5.    FORMAS DE PAGO

·         Con tarjeta de crédito

Para garantizar los pagos más seguros, utilizamos una plataforma de pago administrada por la plataforma Sermepa. Sólo tiene que seguir los pasos que le marca el sistema y una vez realizado y aprobado el pedido se efectuará el cargo sobre su tarjeta de crédito.

*Modalidad de pago sin comisión.

·         Paypal

Se trata de un sistema de pago 100% seguro con la que solo es necesario disponer de una cuenta de correo electrónico para enviar y recibir pagos en internet de la forma más segura, rápida y sencilla. Solo podrás utilizar este método previa creación de una cuenta Paypal (www.paypal.com).

*Es Paypal quien administra tus datos y los de tu tarjeta de pago de manera que en ningún momento se muestran al vendedor haciendo así más seguras tus transacciones y compras.

·         Por transferencia

Puede realizar su pago por medio de transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Beneficiario: NILMOTO ACCESORIOS, SLU
Cajamar IBAN.: ES80.3058.0204.19.2720013474

Es muy importante que en el campo Remitente u Ordenante indique lo siguiente:

Remitente u ordenante  Nº de pedido - Su nombre y apellidos.

Una vez recibamos la confirmación del ingreso de nuestro banco, procederemos a activar su pedido y el plazo de entrega tendrá valides a partir de esta fecha.

*Este método de pago no está sujeto a comisión.

·         Pago contra reembolso

Esta modalidad tiene un recargo por gastos de gestión de un 5%, y es necesario realizar una compra mínima por valor de 2.90€. 

*Quedan excluidas de este sistema de pago Canarias, Ceuta y Melilla.

 

6.    GASTOS DE ENVÍO

Los envíos se realizarán a través de una agencia de transportes nacional y los gastos serán de:

·         A domicilio - Península

Precio

Gastos de envío

Hasta 68.99€

7.90€

5.50€ (tarifa reducida)

+69€

GRATIS


*En determinados artículos se aplica la "tarifa reducida" y los gastos de envío serán de 5.50€.

·         A domicilio - Islas Baleares

El envío tendrá un coste de 15.50€ por bulto de menos de 5 kg y unas dimensiones máximas de 1 metro. Para envíos de mayor tamaño consultar.                           

·         A domicilio - Canarias, Ceuta y Melilla. 

En este caso, los envíos se realizarán por PAQUETE AZUL (Correos) y los gastos serán de 18,00€ por bulto de menos de 5 kg y unas dimensiones máximas de 1 metro. Consulte el precio de envíos de mayor tamaño.


*Las compras destinadas a estas regiones no se les aplicarán el IVA, sin embargo, NILMOTO no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades.

*Para Canarias, Ceuta y Melilla sólo se aceptarán pagos con tarjeta de crédito o transferencia.

 

7.    PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega de los productos será de 1 a 7 días salva indicación expresa en el artículo. Si el artículo no está en stock y el plazo de aprovisionamiento excede este plazo le informaremos lo más rápidamente posible, pueden consultar el plazo de entrega vía email.
El plazo se computará sobre días laborables (de lunes a viernes no festivos).
El plazo de entrega para Canarias se le tendrá que añadir unos 8 días y para Ceuta y Melilla habrá que añadir de 3 a 5 días, siempre hábiles debido a que los envíos se realizan por PAQUETE AZUL de Correos.
En el caso de no poder cumplir dichos plazos, procederemos a informarle de inmediato para dar un nuevo plazo de entrega. En caso de no aceptar el nuevo plazo, el cliente podrá anular el pedido y se le reembolsará el importe total.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna 
 

8.    CONDICIONES DE VENTA

NILMOTO ACCESORIOS, SL
Todos los precios expuestos en el catálogo de nuestros productos incluyen el IVA (21%).
Los precios corresponden a productos comprados a través de transferencia bancaria y para pedidos superiores a 69 euros. 
En caso de que el pedido total sea menor a 69 euros, se le tendrá que sumar el valor del envío.

Debido a su especial régimen fiscal todas las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

 

9.  GARANTÍA

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. 
En caso de producto defectuoso se procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato; gestiones que serán gratuitas para el consumidor
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella

 

DEVOLVER O CAMBIAR UN PRODUCTO
Si no queda satisfecho con los artículos, dentro de los 30 días siguientes a la recepción puede efectuar el cambio o devolución de las compras efectuadas. Antes de nada tiene que informar vía e-mail a nilmoto@nilmoto.com y nosotros le comunicaremos la forma para tramitar la devolución.

Mandar un correo electrónico a nilmoto@nilmoto.com, indicando su nombre, nº de pedido, motivo de la devolución y el núm. de albarán. Todos estos datos los encontrará en el albarán de entrega de la mercancía. Es indispensable informar de estos datos, sea cual sea el motivo, para poder autorizar la devolución.
Que los productos conserven los embalajes originales, no desprecintados y perfectamente cerrados. Si no conserva el embalaje original o está estropeado al artículo se aplicará una depreciación 
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
En caso de no conformidad con el producto recibido, se aplicará la ley 23/2003 

 

11.  AVISO LEGAL

Nilmoto y Nilmoto.com son marcas registradas de Nilmoto Accesorios, SLU.
Las marcas, imágenes y logotipos son propiedad del fabricante o comercializador de los productos expuestos, Nilmoto utiliza dichas imágenes como referencia y muestra de su propiedad.

 

12.  LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El motociclismo en todas sus modalidades (street, enduro, cross, trial, quad o cualquier otra actividad en la que se utilice una moto) son intrínsecamente peligrosas y pueden producir lesiones graves e incluso la muerte. Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales y equipamiento que Nilmoto distribuye.

  

14.  Si tiene cualquier duda o comentario sobre la forma en que Nilmoto.com utiliza los datos de sus usuarios, o quiere ejercer su derecho de modificación o cancelación puede hacerlo en los siguientes modos:

Enviarnos un email a nilmoto@nilmoto.com
O por correo postal a nuestra dirección:
NILMOTO ACCESORIOS, SL
C/Algezares, 14
30890 Puerto Lumbreras (Murcia)