Información Devoluciones
¿Compraste sin cuenta? Así puedes gestionar tu cambio o devolución
Si hiciste el pedido como invitado, puedes tramitarlo online fácilmente. Regístrate con el mismo email del pedido, valida la cuenta y tus compras aparecerán en tu área privada para iniciar el trámite.
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Cómo iniciar la devolución o el cambio
- Entra en tu área privada.
- Ve a Mis pedidos y abre el pedido a tramitar.
- Pulsa Tramitar devolución.
- Selecciona los productos e indica el motivo.
- Completa la solicitud y envíala.
- Consulta el estado en Mis devoluciones.
Accesos directos
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Revisa la carpeta de spam y la de promociones. Si sigue sin aparecer, solicita un nuevo enlace desde aquí.
No. Para gestionar el trámite online necesitas acceder a tu cuenta, donde podrás ver el pedido y abrir la solicitud correctamente.
Entra directamente con tu usuario y contraseña. Si la cuenta ya está validada, los pedidos ya deberían aparecer en "Mis pedidos".